RETURNS IN 3 EENVOUDIGE STAPPEN
Past de maat niet of voldoet het artikel niet aan uw verwachtingen? Geen probleem! U heeft 30 dagen de tijd om de artikelen rustig te passen. De retourzending is gratis voor u.
Stap 1: Artikel inpakken
Verpak de artikelen (bij voorkeur in de originele verpakking, ongebruikt, ongewassen en met alle labels) in het pakket. Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling zat en voeg het toe.
Stap 2: DPD-afhaling boeken
Bespaar uzelf de weg naar het postkantoor – de koerier komt bij u:
- Klik op ons DPD-retourportaal: https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
- Voer uw adres en de gewenste datum voor de afhaling in.
- De DPD-koerier haalt het pakket bij u op en brengt het retourlabel meteen mee. U hoeft niets zelf af te drukken!
Alternatief: Als u het pakket liever op eigen kosten wilt verzenden, kunt u het naar ons hoofdkantoor sturen: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Tsjechische Republiek.
Stap 3: Snelle terugbetaling
Het geld voor de geretourneerde goederen wordt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket overgemaakt. Deze termijn omvat het transport van de zending van uw verzenddienst naar ons hoofdkantoor, de controle van de staat van de goederen en de daadwerkelijke overmaking. We vergoeden het bedrag in de eerste plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wilt u een andere maat of kleur?
Een directe omruiling is systeemtechnisch helaas niet mogelijk. Stuur het ongeschikte artikel gewoon terug zoals hierboven beschreven en bestel uw gewenste artikel opnieuw in onze shop.
KLACHTEN (Defecte goederen)
Als een artikel onverwacht een fabricagefout vertoont, laten we u natuurlijk niet in de steek. Stuur ons het gereclameerde artikel in schone staat terug, samen met een korte beschrijving van de fout. We zullen uw verzoek onmiddellijk bekijken en contact met u opnemen.
HEEFT U NOG VRAGEN? WE STAAN VOOR U KLAAR:
- 📧 E-mail: obchod@silvini.com
- 📍 Hoofdkantoor: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Tsjechische Republiek